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CONSEIL ET ACCOMPAGNEMENT DE PROJETS BPO

Les projets d’externalisation de processus de l’entreprise doivent être :

  • Piloter
  • Formaliser
  • Fiabiliser
  • Garantis

 

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C’est la raison pour laquelle nos interventions prennent en compte ces 4 piliers de l’externalisation et sont intégrés dans les réflexions que nous menons avec nos Clients et dans nos méthodologies (Alignement stratégique et ITIL).

Quelques exemples d’externalisation de processus BPO ci-après

 

Offre de Conseil sur la dématérialisation entrante et sortante(« Zéro papier »)

Accompagnement et mise en place de projets de :

  • dématérialisation entrante (gestion de flux),
  • dématérialisation « archivage » (déménagement, traitement des archives physiques : stock siège ou agences)
  • dématérialisation sortante (projet courrier égrené, e documents clients, e bulletin de paie intégrant les notions de coffre-fort électronique, …)

Un exemple de conseil BPO

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Cette offre permet au Client bancaire de piloter ses projets de transformation dans le cadre d’une méthodologie éprouvée.

Nous proposons d’assurer un transfert de compétence à la Banque et recommandons un travail partagé (avec les utilisateurs de la Banque et les services courrier) dans une démarche d’appropriation et une démarche « processus » (et non pas que uniquement technologique).

Nous assistons le Chef de projet interne notre interlocuteur – facilitateur sur le projet, à qui le transfert de compétence est opéré.

Offre d’optimisation du processus d’archivage physique et déménagement

Un exemple très opérationnel de déménagement d’archives physiques et de mise en place d’un système en mode SaaS d’entrées – sorties des documents physiques :

 

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